一次還算 OK 的群暉 Synology NAS 送修體驗

Thu, 24 May 2018 06:39:12 +0000

前幾個禮拜，我的 Synology NAS 突然嗶嗶聲響不停，登入網頁管理之後發現是「Btrfs 儲存空間毀損」

什麼！？群暉說這套 Btrfs 系統超強的耶！？怎麼就掛了。。。

不知道是不是我平常裝太多東西了，導致系統突然無預警崩潰？

昨天 #DSM 被我玩掛，出現 Btrfs 儲存空間毀損，立馬提交了 ticket 給群暉技術支持，今天白天他們跟我要了管理員密碼，下午就修好了，他們說修好了是修好了，但是他們不知道為什麼會這樣？想要跟研發工程團隊再詳細檢查一下。。。結果他們好像玩著玩著就又壞掉了，然後他們現在好像下班了。。😱 pic.twitter.com/xxufVbJaVY
— Stephen  @jkgtw@mastodon.social (@jkgtw) May 11, 2018

所有資料都沒辦法存取，所有套件包含 Docker 都停擺，只有系統幾個 App 還能打開，例如：技術支援中心

這個 App 就在 DSM 裡面靜靜躺著，平常都沒怎麼用到，今天才知道他有多麼重要。。。

迅速填寫完表格以後，就等群暉他們工程師上班～

隔天上午就收到他們工程師來信，讓我準備好 SSH 跟啟動遠端存取服務，並把 admin 密碼發給他們～

我其實早就準備好，一收到信的時候，就馬上回給他們了

（不過再有下次的話，這些資料應該要隨著第一次提交的表格一起給他們了，這樣可以省時間）

當天沒多久離近下班前又收到他們技術人員的信，資料已經恢復，讓我快點備份資料到其他地方

但是他們不知道為什麼會這樣，所以正在請研發團隊一起看是什麼原因造成的？

結果他們又玩沒多久，NAS 又再次發生空間毀損情況，我發現的時候已經下班時間，可想而知他們工程師也下班了。。。

最慘的是當天是週五，也就是我的 NAS 還要連續停擺到禮拜一才有可能會修好。。。

NAS 空間毀損我也沒辦法自己修，期間嘗試關機再開機，也是沒有幫助，只能等週一他們上班再說了～

#Synology 技術人員幫我把 NAS 的大姐姐們都找回來了，還發現了我記憶體不是原廠的事實。。。 pic.twitter.com/oUJfiro7gV
— Stephen  @jkgtw@mastodon.social (@jkgtw) May 14, 2018

週一上班後他們發現我的機器有改裝記憶體，我確實之前把原廠的 2GB 換成 8GB 了，但是也都相安無事一年了阿？

他們好像也不知道系統為什麼會崩潰，所以幫我把資料都恢復並且把資料變成唯讀避免再次崩潰。。。

既然他們工程師都這樣說了，我就根據信件內容來操作，把原廠記憶體換回然後執行記憶體測試

群暉這個記憶體測試還蠻耗時的，我的 DS716+II 才 2G RAM ，跑一次大約需要兩個多小時左右

檢測 on jkgtw's blog 

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