這次 Tweetbot for iOS 大更新後,老客戶也能免費升級到新版,真是佛~

開發者加入 APP 打賞的功能,覺得他們做得很好的話,可以請他們吃個糖喝咖啡或者吃頓飯

作為打賞回報,可以解鎖額外的佈景主題與桌面 icon

因為我之前 Tweetbot 是使用美區帳號購買,所以前幾天登入許久沒使用的美區帳號想要充點錢打賞一下

付款時候就出現付款失敗,還出現你的 Apple ID 已經被停用?讓我聯繫 Apple Support。。

這個帳號我使用十年以上,購物記錄無數

之前購買的 Gift Card 來源都是自己去 Wallmart、BestBuy 或者是 Paypal 正常管道買來的

除了使用極度複雜的密碼以外,還有開通兩步驗證,絕對是一個良好使用者

所以出現帳號被封的信息,讓我異常震驚!

​

帳號被停用的時候,設備上所有已經安裝的 App 都還能正常使用,只是不能再更新了

也無法再另外購買其他新的 App,即使是免費的也不行

我也曾經找過美國線上客服,使用文字交談的方式,結果當然不行,美國線上客服最後丟下一句,讓我打電話吧!

Please contact our Account Security Team, and have your identity be verified. You can call this number: 1-800-275-2273

 

在推特上一說這個事情,發現我不孤單,馬上也有其他人回覆他們也有遇到同樣情況

根據其他人的經驗,英文不夠好的話,不一定要去美國那邊申訴解鎖

(說不定講錯話弄巧成拙,讓帳號被永久封鎖也說不定。。。)

可以直接透過當地的 Apple Support 來申訴解鎖,以下是我申訴的過程

 

先打開 https://getsupport.apple.com 的網頁,然後找到 Apple ID 的圖案點下去

 

點選「已停用 Apple ID」

 

有多種與蘋果客服聯繫的方法,我是直接選了「立即與 Apple 支援通話」,或者你可以預約你方便的通話時間,讓他們在指定時間給你打電話

 

留下基本資料與手機號碼以後,就點「繼續」

 

可能是因為上班工作時間我才按下繼續沒一分鐘,蘋果的客服代表就馬上打給我了,在得知我的帳號是美國帳號以後

這個初級客服代表說他權限不足,要幫我轉去一個資深客服代表幫我解決

資深客服代表跟我聊一下使用情況,為什麼在台灣會去申請美國帳號?之前使用情況都很好?是做了什麼動作才出現這情況?

我就跟他說我只是想充個幾刀,買個 App 而已阿。。。為什麼要這樣為難我。。。

接著他說明因為是美國帳號,他需要去美國那邊幫我申請解鎖,兩天內會再透過我在官網留下的手機號碼聯繫我

 

蘋果他們效率還是很快的,隔天不到 24 小時我又接到這位資深客服代表的電話

電話中他說美國申請已經通過,接下來要驗證一下我是帳號的主人即可

讓我打開 https://appleid.apple.com 登入,然後把頁面底下的一個「支援 PIN」在電話中告知他

把 PIN 給他以後,他說電話不用掛斷,他讓我等待幾分鐘,他馬上在系統裡面幫我解鎖

 

大約兩、三分鐘後,資深客服代表就跟我說恭喜你,帳號已經成功解鎖了!

然後讓我電話繼續不要掛斷,叫我試試看充值以及購買 App 的動作,看看還有沒有出現異常~

這次果然就全部恢復正常了~

 

事後我繼續問他「以後還會不會發生被停用情況?」

他跟我說這個是系統風險控制自動觸發的,他也沒辦法控制,如果又發生這種情況,請隨時跟他們聯繫。。。

OK。。。 🤦‍♂️